Diritto di reso volontario di 60 giorni

Importante avvertenza legale:
Il diritto legale di recesso (14 giorni) e i Suoi diritti legali di garanzia per vizi della cosa (garanzia legale) rimangono del tutto impregiudicati da questo diritto di reso volontario e si applicano senza limitazioni. Il diritto di reso volontario non limita i Suoi diritti legali né li sostituisce. Durante il periodo di recesso legale di 14 giorni si applicano esclusivamente le disposizioni di legge.

Oltre al Suo diritto legale di recesso, concediamo ai consumatori (ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco – BGB) un diritto di reso volontario di complessivi 60 giorni dalla ricezione della merce per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online.

Con questo diritto di reso, può recedere dal contratto anche dopo la scadenza del termine di recesso legale di 14 giorni, rispedendoci la merce entro 60 giorni dalla ricezione.

1. Condizioni per il diritto di reso volontario

Per poter usufruire del nostro diritto di reso volontario di 60 giorni, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Rispettare il termine: La merce deve essere spedita all’indirizzo di reso indicato di seguito entro 60 giorni dalla ricezione (fa fede la data di consegna).
Stato della merce: La merce deve trovarsi nelle condizioni originali, non utilizzata, integra e completa.
Imballaggio originale: La merce deve essere rispedita nell’imballaggio originale integro (inclusi tutti i pendenti, le etichette e le pellicole protettive).
Nessun segno di utilizzo: A differenza del diritto legale di recesso, per il diritto di reso volontario a partire dal 15° giorno richiediamo che la merce sia stata esaminata solo per prova o ispezione visiva e non presenti alcun segno di utilizzo.

2. Esclusioni dal diritto di reso volontario

Il diritto di reso volontario è escluso nei seguenti casi:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna.

3. Procedura di reso

Registrare il reso: Si rivolga al nostro servizio clienti all’indirizzo service@tevigo.de oppure utilizzi il nostro modulo di reso su Resi.
Imballare la merce: Imballi l’articolo in modo sicuro, preferibilmente nella scatola di spedizione originale, e alleghi la bolla di consegna o un promemoria con il Suo numero d’ordine, in modo da consentirci di abbinare il reso.
Spedire il reso: Spedisca il pacco al seguente indirizzo:
tevigo GmbH
Im Schwarzen Kamp 1
31246 Ilsede

4. Spese di reso & spese di spedizione iniziali

Spese di reso (spedizione di ritorno): Il reso è gratuito per Lei. A tale scopo, utilizzi l’etichetta di reso da noi fornita.
Spese di spedizione iniziali (costi di consegna originali): In caso di reso completo dell’ordine, Le rimborseremo le spese di spedizione standard anche dopo la scadenza dei 14 giorni.

5. Rimborso

Dopo il ricevimento e la verifica della merce, Le rimborseremo l’importo al più tardi entro 7 giorni dal giorno in cui il reso è giunto presso la nostra sede.
Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.